Versand
Bei WYWEEX™ ist es unser Ziel, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten.
Details zu Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien weiter unten.
1. Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet, versendet oder zugestellt.
In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
2. Versandzeiten
Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Voraussichtliche Lieferzeit
🌍 Weltweit: 7–14 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die je nach Zielland und lokalem Postdienst variieren können.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
Bitte beachten Sie, dass es 2–5 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.
4. Lieferverzögerungen
Die meisten Bestellungen treffen innerhalb des angegebenen Zeitraums ein.
Gelegentlich kann es jedoch aufgrund folgender Faktoren zu Verzögerungen kommen:
• Zollkontrollen
• Extreme Wetterbedingungen
• Störungen beim Versanddienstleister
• Hohe saisonale Nachfrage
• Verzögerungen in der internationalen Logistik
Diese Faktoren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
5. Falsche Lieferadresse
Kunden sind für die korrekte Angabe ihrer Lieferadresse beim Bestellvorgang verantwortlich.
Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
WYWEEX™ übernimmt keine Haftung für Bestellungen, die an vom Kunden falsch angegebene Adressen geliefert wurden.
6. Zollgebühren, Steuern und Abgaben
Bei internationalen Bestellungen können je nach den Bestimmungen Ihres Landes Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen.
Diese Gebühren sind gegebenenfalls vom Kunden zu tragen.
7. Verlorene Pakete
Falls Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wenn der Versanddienstleister den Verlust bestätigt, bieten wir Ihnen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie Folgendes an:
• Eine Ersatzlieferung
• Eine vollständige Rückerstattung
8. Zugestellt, aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen Folgendes:
• Bei Haushaltsmitgliedern nachfragen
• Nachbarn fragen
• Ihren lokalen Versanddienstleister oder die Post kontaktieren
Sobald eine Bestellung vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, übernimmt WYWEEX™ keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:
WYWEEX™
📧 support@wyweex.com
🌐 wyweex.com